用 DevOps 解决复杂的系统问题

减少不一致性——对网络、服务器、软件进行工程标准化配置。这样，即使系统发生故障，故障也会以相似的方式出现。这有利于一次性提升所有系统的质量。

打破分割——分割源于部门主义和权限壁垒。分享你的知识、权力，以及你的痛点。Michael 举例说，如果你决定将 sudo 权限下放给某人，那么当深夜发生故障的时候，他们也应当在场。

承认失败并建立信任——在寻找他人的错误之前。在回顾会议上，每个人以坦诚自己的错误做开场白，更有利于建立信任。

实践很重要——成功的技术和流程来自于反复实践，而非仅仅依靠假设。Michael 在文中分享了一个 PHP 应用的案例，这个应用在开发之前没人看好，但开发出来之后很受技术支持人员的欢迎——令人惊喜的成功。

解决根因，而非症状——深入研究遇到的问题。多问些问题：有关流程，有关技术，或者有关人的。在能减少问题、增加可见性、提高系统可靠性的地方增加自动化。

Michael 将他的经验总结为对其团队 DevOps 文化的介绍：

“我认识到我们一直在做那些事情。现在它有一个名字。DevOps 本来就是用技术解决问题。使用自动化，用数字说话，以及进行深度的协作。”

查看英文原文： Solving Difficult System Problems with a DevOps Culture

感谢杨赛对本文的审校。

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