中国领先的大病互助及健康管理平台众托帮，正在使用Testin A/B测试来为更多用户带去福音。近期的一项实验显示，数个简单的措辞修改，竟为众托帮的留存率，带来了20%的提升。

0成本&两成留存率提升

医疗互助行业看似与广大PM、运营人所立足的行业关系不大，但是众托帮所做A/B测试实验的核心要素，却是许多人非常关心的东西——积分兑换区域，或者说，积分商城。

积分可以说是一个提高用户活跃度、加大用户粘性、促进用户购买转化的不可或缺的要素。例如出行软件的里程、外卖平台的积分等等，几乎是各个APP名下的“第二货币”，那么积分能否被用户关注、使用，这其中就大有文章可做。众托帮借助Testin AB测试平台的协助，对如何提高用户对积分的关注程度，做出了一番尝试。

这本是众托帮运营团队的一次小测试，却得到了出乎意料的结果——

如何抓住一次“高效增长”的机遇？

对众托帮运营团队来说，“商城”“活动”类按钮的点击，一定程度上会影响到整个产品的留存、转化等关键指标。而团队面临的最直接的问题是，许多用户明明已经积攒下了许多积分，可是积分、商城的点击状况却并不是非常乐观。这无疑是对资源的浪费，也是对商机的浪费。

对此，团队决定进行一次小的改版实验，从而改善积分的使用情况。原先，积分商城入口的按钮名字为“积分乐园”，内含抽奖、兑换、折扣和道具四块内容。

原始版本

经过抽样调查和数据整理，团队发现使用其平台的用户对钱、奖这些文字表现出了更大的兴趣，显然对这类元素更加敏感。为此，团队首先决定，单独突出抽奖玩法，并设计了一个新的版本，将“积分乐园”按钮的文案更改为“积分抽奖”，以探索明确主题对于用户行为的引导作用。

其次，在整个页面中，突出了电商页面的入口——“福利商城”的用色，使得该按钮在一众黑色按钮中相对突出，以期能抓住用户的注意力。

实验版本

按照这个思路，团队以原始版本为A版，以改进版本为B版，使用Testin 来对两个版本进行了A/B测试。由于只是一次小测试，因此实验看过去很平常，但就如本文开头所示，经过14天的测试，最终的实验结果却大大超出了预期，也促使团队当今立断，按结果对产品进行了一次改版。

创作场景

留存率提升 20%，众托帮是怎么做到的？